🏷️ Notre charte qualité et politique de retour

24 septembre 2026

🌿 Chez Coucou Doudou, nous mettons tout notre cœur et notre savoir-faire dans la création d'objets de puériculture uniques pour accompagner les premiers instants de votre enfant.

⏳ Délais de fabrication : le temps du fait main

Chez Coucou Doudou, nous n'avons pas de stock industriel. Chaque commande est une aventure qui commence pour nous : toutes nos pièces sont uniquement réalisées à la demande, spécialement pour vous et votre bébé.

✂️ Notre délai de fabrication est de 2 à 3 semaines

Votre patience récompensée : En acceptant ce délai, vous faites le choix d'un article unique, confectionné de manière éthique et artisanale, loin de la production de masse.Dès que votre création est prête, elle est soigneusement emballée et expédiée. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de suivi.

📦 Politique de retour et d'échange

🪡 Des créations uniques et faites main

Chaque article disponible sur notre boutique en ligne est entièrement confectionné à la main. En raison de ce processus artisanal, chaque pièce est unique et possède sa propre histoire. Elle peut présenter de légères variations (de teintes, de finitions ou de dimensions) qui font tout son charme et son authenticité. Il ne s'agit pas de défauts, mais de la signature d'un véritable travail fait main.

Parce que chaque produit est une pièce unique issue d'un travail artisanal rigoureux, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges une fois le paiement en ligne sécurisé validé et la commande expédiée. Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et votre soutien à l'artisanat.

🧸 À votre écoute avant de commander

Votre entière satisfaction et le bien-être de votre bébé sont nos priorités. Pour vous aider à choisir sereinement et acheter en toute confiance, nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions avant la validation de votre panier.

Besoin de précisions sur les coloris, les dimensions d'un produits, les matières utilisées ou les conseils d'entretien ? N'hésitez pas à nous contacter directement avant de finaliser votre commande. Nous vous conseillerons avec grand plaisir pour que votre choix corresponde parfaitement à vos attentes.

🔒 Paiement en ligne 100% sécurisé

Parce que la sécurité de votre famille commence dès l'achat, Coucou Doudou vous garantit une expérience de paiement en ligne totalement fiable et protégée grâce à la plate-forme shopify.

Données cryptées : Notre site utilise le protocole de sécurité HTTPS (symbolisé par le petit cadenas dans votre barre de navigation) pour crypter toutes vos données.
Sécurisation bancaire : Nous utilisons des solutions de paiement reconnues dotées du système d'authentification forte 3D Secure (validation demandée via votre application bancaire ou par SMS). Votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké sur notre site.

Achetez en toute sérénité, vos transactions sont pleinement sécurisées.

✉️ Une question ? Contactez-nous !

Vous avez un doute sur la taille d'un produit, les matières utilisées ou vous souhaitez simplement en savoir plus avant de valider votre panier ? Nous sommes à votre entière écoute !

Vous pouvez nous joindre très facilement par les moyens suivants :

📩 Par e-mail : coucoudoudou.contact@gmail.com - nous vous répondrons dans les meilleurs délais

📝 Via notre formulaire : Rendez-vous directement sur notre page d'accueil

💬 Sur nos réseaux sociaux : Envoyez-nous un message privé sur notre compte Instagram

N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous guider pour faire le meilleur choix pour votre bébé.

Coucou Doudou®

La marque « Coucou Doudou » ainsi que l’ensemble des logos, textes, photos et créations présentés sur ce site sont protégés au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Nom : VALENTIN Margot EI
Nom commercial : Coucou Doudou
Numéro de SIREN : 106206006 (Immatriculé au RNE / RCS de Nouvoitou)
Adresse e-mail : coucoudoudou.contact@gmail.com

Le site est hébergé par la plateforme de commerce électronique Shopify

Raison sociale : Shopify Inc.
Adresse : 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Téléphone / Contact : assistance@shopify.com / +1-613-241-2828

Retour au blog